[KOSA교육후기]
IT(ISP)컨설턴트 양성과정

안녕하세요. 남길우입니다. 제가 이번에 받은 교육은 IT 컨설턴트 양성과정입니다. 한국소프트웨어산업협회(KOSA)에서 주최한 교육과정으로 그 중에서도 ISP(Information Strategy Planning)라고 정보화전략계획 작성을 위한 양성자 과정이었습니다.

교육과정은 2022년 3월 24일~25일에 걸쳐 Zoom을 통한 온라인 교육으로 진행되었습니다. 사실 저도 ISP에 대한 교육을 들어보거나 실제로 수행해본 경험이 전무한 터라 살짝 긴장이 되기도 하고 호기심에 시작한 교육이었습니다. 앞으로 제 역할이 무엇이냐를 고민하면서 받았던 교육인 터라 과정중에서도 컨설턴트에 역량이란 부분이 가장 와 닿았다??하고 할까요. 실제 ISP를 하기 위한 전문적이고 기술적인 요소들과는 별개로 가장 인상깊고 주시해서 본 내용이었습니다. 현 업무에서 느낀 ISP는 사실 저에게는 크게 고민하지도 않고 신경쓰지도 않았던 부분이었지만 ISP가 왜 중요하고 왜 잘 해야하는지 다시 한번 일깨워준 교육이었기에 의미있는 교육이었습니다.

교육과정은 크게 3부분으로 진행되었습니다.

- EA 개요
- EA 기반 ISP Alignment
- ISP 추진 프로세스와 기법
- 컨설턴트가 갖추어야 할 역량
- ISP 산출물 시스템 구축사업 연계
- 기타 질문
등으로 진행되었습니다.

- ISP의 일반적인 정의는 조직이나 기관의 비전 또는 기업의 경영전략을 효과적으로 달성하기 위해 최적의 정보화를 추진해 나가기 위한 중-장기 정보화 전략을 수립하는 것을 의미합니다. 하지만 보통 저희쪽(공공의 IT 서비스)에서는 공공기관(발주처)에서 내부의 전략적 정보요구를 식별하여 업무활동과 이에 대한 자료영역을 기술하고, 현행 정보지원 정도를 평가, 정보시스템 개발을 위한 통합된 프레임워크를 제공하며 이에 대한 정보기술(IT : Information Technology)을 활용한 통합정보시스템계획을 작성하는 체계적인 접근활동으로 보고 있습니다.
본 과정에서는
- ISP를 진행하기 위해 꼭 알아야하는 EA의 개념, 구성요소, 범위, 구축방법론 등 EA에 대한 내용으로 진행되었고 전체의 2/3 정도는 ISP 추진 프로세스와 기법에 대한 상세한 설명으로 교육이 진행되었습니다. 강사님의 전문적인 경험에 대한 부분도 대부분 ISP 추진 프로세스와 기법 부분에서 실제 예를 들어 이해가 잘 되도록 설명을 해주셨습니다.
- 컨설턴트가 갖추어야할 역량이라는 챕터가 있었는데 제가 가장 주의깊게 들었던 부분입니다. 왜냐하면 제가 앞으로 제 역할이나 관심있게 보는 업무이기 때문이었습니다. 앞으로 무엇을 더 해야하고 무엇이 부족한지 체크해 볼수 있는 척도라고 생각되어 구체적으로 적어봅니다.

- ISP/BPR 컨설턴트 요구 기본역량
● 업무지식(Domein Knowledge)
● 문서작성 능력
- 문서를 보는 사람 관점으로 작성 : 용어
- 하향식(Top-Down) 접근을 통한 자료 작성(키워드를 정의한 후 구체화)
- 논리적 연계성 확보 : 근거, 타장성 제시, 흐름의 논리성
- 일관성 : 용어와 자료 내 내용의 일관성
● PT 능력
- 목적에 맞게 : 설득 / 가이드 / 협상 등
- 하향식(Top-Down) 접근을 통한 자료 작성(키워드를 정의한 후 구체화)
- 논리적 연계성 확보 : 근거, 타장성 제시, 흐름의 논리성, 집중력 확보를 위해 유사사례를 포함
- 목소리 톤, 제스츄어(Gesture) 다양성을 통한 집중력 확보
- PM 요구 기본역량
● ISP/BPR 컨설턴트 요구역량
● 다양한 이해당사자들과의 의사소통 능력 : 경청 능력, 의견 파악 능력, 회의 운영방식
● 문제해결 능력
- 문제 관련 당사자의 의견 경청, 의견에 대한 장단점 분석
- 의사결정(해결)을 위한 우선순위 선정 및 그에 따른 해결방안 제시

- 이외에도 ISP와 ISMP(Information System Master Plan), RFP(Request For Proposal)에 내용과 연계하여 간단히 알려주셨습니다.
- 전체적으로 강사(강석진)님께서 경험하셨던 프로젝트의 경험들을 토대로 말씀해 주셔서 생동감있고 실예를 들어 피교육자가 체감할 수 있는 알찬 교육이었습니다. 조금 아쉬운 점에 있다면 공공분야에서 경험하셨던 설명도 해주셨는데 주로 민간쪽영역에서의 경험을 위주로 설명해주셔서 아쉬웠지만 전체적으로 만족하는 교육이었습니다.

더불어 현 업무에서 아쉬운 점이라던지 ISP 작성하는 기업 내지 작성자에 대한 역량 및 자세등을 말씀해주셔서 책에서는 얻지 못할 소중한 생생한 경험이기도 했습니다.

회사에서 제가 맡고 있는 역할에서 어떤 부분이 부족하고 무엇을 해야하는지 더 명확히 해줄 수 있는 계기가 된 교육이라는 면에서 교육내용보다고 저에게는 더 큰 교훈을 얻은 교육과정이었습니다.